Sherpa's Lieferservice

Sherpa's war der ersten Lieferservice innerhalb Shanghai, die von einem Ausländer für Ausländer entwickelte wurde und ist immer noch der beste und bekannteste unter Ausländern, weil ein englischer Service, sogar mit einem englisch sprachigen Callcenter, das sich zur Not meldet, wenn etwas nicht klappt oder nachfragt, ob die Lieferung angekommen ist.

Der Amerikaner Mark Secchia gründete sie vor 20 Jahren www.sueddeutsche.de/wirtschaft/sherpas

Er war Mitte der Neunziger seiner heutigen Ehefrau nach China gefolgt. Sie arbeitete damals bis spät in die Abendstunden, Secchia studierte und kam ebenfalls immer erst abends nach Hause, zu spät, um noch zum Essen auszugehen. "Also rief ich bei einigen der Restaurants an und fragte, ob sie uns das Essen auch nach Hause liefern würden. Sie alle hatten die gleiche Antwort: 'Nein, aber viele Kunden fragen uns das.'" Da war sie, die Geschäftslücke.

Foto: Sherpa's

Secchias "Sherpa's" ist eigentlich nichts anderes als ein Lieferservice - nur größer. Egal ob Pizza vom Italiener oder Sushi vom Japaner, Burger aus der Sports Bar oder doch chinesisches Gong Bao Ji Ding: Kuriere fahren auf ihren Motor-Rollern Restaurants und Geschäfte aus ganz Shanghai an und liefern bis an die Haustür. Der Service musste auch hier vom 28. Januar bis 19. Februar ausgesetzt werden, aber nun läuft er wieder reibungslos.

Foto: Sherpa's Lieferservice App

Aus dem 23. Stock konnte Husband dann immer genau beobachten, wann unsere Lieferung gebracht wird. Die Sherpa's Kuriere dürfen allerdings nur bis zum roten Zelt (Tor), dann muss man selbst übernehmen bzw. hat uns jemand das Essen hochgebracht (meist jemand vom Wachpersonal oder Nachbarschaftskomitee)

Foto: Lieferung

Heimquarantäne 3

Weil wir bisher noch Verfechter des realen Einkaufens waren, hatten wir uns noch nicht mit den China-Annehmlichkeiten des Online Shoppings vertraut gemacht. Das hat sich nun schlagartig geändert. Erster Erfolg: Lunchlieferung von Din Tai Fung.

Foto: home delivery

Das Restaurant hat keine eigene App und das Registrieren auf einer chinesischen Liefer-Webseite wäre ohne die Hilfe eines chinesischen Freundes kläglich gescheitert, aber nun bin ich registriert und seitdem ein Bestellprofi, denn in maximal 3 Minuten mit der Bestellung durch. Die Karte ist allerdings auch bebildert und sehr überschaubar, zum Glück ist husband's Lieblingssuppe dabei: Wonton Soup. Leider natürlich im Plastikbehälter geliefert, der aber sogar die Wontons von der Suppe trennt.

Foto: Wonton Soup

In wenigen  Schritten bis zur Lieferung an die Haustür:

Foto: Bestellvorgang

1. Klicke auf das gewünschte Produkt/Essen. Bestimme die Menge.
2. Bestätige deine Bestellung, zahle direkt per WeChat/Alipay (Bestellung & Liefergebühr), wofür nur die Geheimzahl eingegeben werden muss.
3. Du erhältst eine Mitteilung, wann die Lieferung bei dir sein wird, im obigen Fall in 33min (12:24 Uhr bestellt, 12:57 Uhr geplante Anlieferung)
Ein wenig verzögert sich die Anlieferung bei uns, weil wir sie nicht direkt bekommen können, sondern sie vom Sicherheitspersonal nach oben gebracht und vor die Tür gestellt wird.

Inzwischen hatten wir auch schon die erste Lebensmittellieferung und tralalala, die App war sogar auf Englisch.

Foto: Lieferung am selben Tag