Kundennähe

Zu den zig verschiedenen Programmen und Projekten, die wir aktuell im Rahmen des Turnaround Plans initiiert haben, gehört dazu, dass wir den direkten Dialog mit unseren Kunden aufbauen. Deshalb gibt es jetzt gemeinsame Werkstattbesuche, Expertengespräche, Kundenforen und -befragungen, Abendessen mit Club Mitgliedern u.v.m.

Foto: Kundenworkshop in der Werkstatt

Leider sind viele Kunden aktuell sehr unzufrieden, denn ihre Fahrzeuge sind oft und lange in der Werkstatt und die Kundenbetreuung lässt zu wünschen übrig. Wir arbeiten daran...

platter Reifen

Ein Hoch auf den Volkswagen Service: die Hotline war schnell und hilfsbereit, der Abschleppdienst in 45min da, der Reifen in 5 Minuten repariert und husband trotz der Fahrt nach Tsuen Wan im Abschleppwagen nach 2 Stunden wieder zurück - mit jeder Menge JTEBS-Geschichten zu Polizeikontrollen, Bußgeldern, Chinesen und getunten Autos.

Foto: Abschleppdienst

Warum war der Hinterreifen platt? Eine Schraube steckt drin.

Foto: Tsuen Wan Service Centre