CRM

CRM ist auch so ein Thema, was es in vielen Unternehmen nicht geschafft hat (inklusive unserem) sich wirklich zu etablieren, sei es organisatorisch, IT-systemtechnisch oder inhaltlich durch gute Massnahmen, die wirklich dazu führen, dass sich Kunden betreut, umsorgt und gut aufgehoben fühlen bei der Marke. CRM - Customer Relationship Management, inzwischen ein fast altmodischer Begriff und wir haben auch in Korea keinen viel besseren gefunden. Aber die Massnahme, die jetzt angelaufen ist, weil vor 1.5 Jahr erdacht, kommt bei Kunden und Händlern gut an: ein Überraschungs-Blumenstrauß zum 1-jährigen Geburtstages des Autos. Happy Birthday auch nach GK!

Foto: Happy Birthday