Fokusgruppendiskussion

Um qualitative Einschätzungen von Kunden zu Produkten, Ausstattungen, Preisen, Kampagnen etc. zu bekommen, werden oft sogenannte Fokusgruppendiskussionen durchgeführt: ein Moderator, ein Gesprächsleitfaden, ca. 2 Stunden, 6-7 potentielle Käufer und/oder Besitzer in einer Diskussionsrunde. Und damit der Kunde dies auf live mitverfolgen kann, sitzt man hinter einem Fenster, unsichtbar für die Diskussionsteilnehmer (die aber Bescheid wissen, dass sie beobachtet werden).

Foto: Kunde hört mit